====== Zammad - Textbausteine ======
Auf dieser Seite werden unsere in Zammad verwendeten Textbausteine und deren Benutzung erklärt.

===== Verwendung eines Textbausteins =====
Unsere Textbausteine bieten alle eine vollständige Antwort, die nur noch angepasst werden muss. Das bedeutet, dass z.B. automatisch eine Anrede mit Namen des Kunden sowie eine Grußformel mit deinem Namen generiert werden.

Um einen Textbaustein in einer Antwort eines Tickets zu verwenden, tippe ''::'', gefolgt vom Schlüsselwort des Textbausteins. Sobald du anfängst zu tippen, schlägt Zammad dir zudem mögliche Textbausteine vor.

===== Existierende Textbausteine =====
^Schlüsselwort ^Beschreibung ^
| anfrage | Vorlage für eine Antwort auf eine Anfrage nach einem Computer |
| anver | Vorlage für Werbeanschreiben an andere Vereine |
| angeno | Vorlage für Antwort, dass dem Antrag auf einen Rechner stattgegeben wurde |
| cw-adress | Vorlage der Mail für Neumitglieder nach der Einrichtung ihrer Computerwerk-Mailadresse |
| nwfehlt | Vorlage einer Antwort, falls Bedürftigkeitsnachweise fehlen |
| minanf | Vorlage für eine Antwort bzgl. der Mindestanforderungen für Spendengeräte |
| dsgvo | Vorlage für eine Antwort, falls die Anfrage personenbezogene Daten enthält |
| minnichterf | Vorlage für eine Antwort, falls das angebotene Gerät unsere Mindestanforderungen nicht erfüllt |
| annahmedu | Vorlage für eine Antwort, dass die Spende angenommen wird, geduzt |
| annahmesie | Vorlage für eine Antwort, dass die Spende angenommen wird, gesiezt |
| terminaus | Vorlage für eine Antwort mit einem Terminvorschlag zur Ausgabe |
| neumitglied | Vorlage einer Mail an ein neues Vereinsmitglied |
| fördermitglied | Vorlage für die zweite Mail an ein neues Fördermitglied |