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anleitungen:zammad

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anleitungen:zammad [2019/05/20 19:00]
andreas.birkl
anleitungen:zammad [2019/05/20 19:22] (aktuell)
andreas.birkl
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 === Tickets bearbeiten === === Tickets bearbeiten ===
  
-Wenn man ein Ticket anklickt, sieht man im großen mittleren Bereich die+Wenn man ein Ticket anklickt, sieht man im großen mittleren Bereich die KOnversation und am rechten Rand die Einstellungen des Tickets. 
 + 
 +== Konversation == 
 + 
 +Hier findet sich der bisherige Nachrichtenaustausch. 
 + 
 +Um auf ein Ticket zu antworten, muss man unterhalb des Textes auf die "​Antworten"​-Schaltfläche klicken. Zum Beantworten eines Tickets können Textbausteine verwendet werden, dazu weiter unten mehr. 
 + 
 +Das leicht rot umrandete Textfeld dient dazu, eine interne Notiz zu hinterlassen. 
 + 
 +== Ticket-Einstellungen == 
 + 
 +In den Einstellungen eines 
anleitungen/zammad.txt · Zuletzt geändert: 2019/05/20 19:22 von andreas.birkl