softwareanleitungen:zammad
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=== Anmeldung === | === Anmeldung === | ||
- | Die Anmeldung erfolgt über [[: | + | Die Anmeldung erfolgt über [[: |
=== Startseite === | === Startseite === | ||
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=== Navigationsmenü === | === Navigationsmenü === | ||
- | Oben befindet sich die Suche, darunter das eben beschriebene Dashboard und die Übersichten. | + | Oben befindet sich die Suche, darunter das eben beschriebene Dashboard und die Übersichten. Am unteren Rand der Navigationsleiste befinden sich von links nach rechts: Das eigene Nutzerprofil, |
- | Am unteren Rand der Navigationsleiste befinden sich von links nach rechts: Das eigene Nutzerprofil, | + | |
=== Übersichten === | === Übersichten === | ||
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=== Tickets bearbeiten === | === Tickets bearbeiten === | ||
- | Wenn man ein Ticket anklickt, sieht man im großen mittleren Bereich die KOnversation | + | Wenn man ein Ticket anklickt, sieht man im großen mittleren Bereich die Konversation |
== Konversation == | == Konversation == | ||
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Hier findet sich der bisherige Nachrichtenaustausch. | Hier findet sich der bisherige Nachrichtenaustausch. | ||
- | Um auf ein Ticket zu antworten, muss man unterhalb des Textes auf die " | + | Um auf ein Ticket zu antworten, muss man unterhalb des Textes auf die " |
Das leicht rot umrandete Textfeld dient dazu, eine interne Notiz zu hinterlassen. | Das leicht rot umrandete Textfeld dient dazu, eine interne Notiz zu hinterlassen. | ||
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== Ticket-Einstellungen == | == Ticket-Einstellungen == | ||
- | In den Einstellungen eines | + | In den Einstellungen eines |
===== Datenschutz ===== | ===== Datenschutz ===== | ||
- | Aktuell ist es nur über Umwege möglich, Anhänge in Zammad zu löschen. | + | Aktuell ist es nur über Umwege möglich, Anhänge in Zammad zu löschen. Das ist vor allem dann notwendig, wenn man uns ungefragt Dokumente mit persönlichen Daten zukommen lässt. |
- | Das ist vor allem dann notwendig, wenn man uns ungefragt Dokumente mit persönlichen Daten zukommen lässt. | + | |
Weiteres dazu findet man im Forum der Zammad-[[https:// | Weiteres dazu findet man im Forum der Zammad-[[https:// | ||
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Die offizielle Zammad-Nutzer-Dokumentation findet man hier: [[https:// | Die offizielle Zammad-Nutzer-Dokumentation findet man hier: [[https:// | ||
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