Auf dieser Seite werden unsere in Zammad verwendeten Textbausteine und deren Benutzung erklärt.

Unsere Textbausteine bieten alle eine vollständige Antwort, die nur noch angepasst werden muss. Das bedeutet, dass z.B. automatisch eine Anrede mit Namen des Kunden sowie eine Grußformel mit deinem Namen generiert werden.

Um einen Textbaustein in einer Antwort eines Tickets zu verwenden, tippe ::, gefolgt vom Schlüsselwort des Textbausteins. Sobald du anfängst zu tippen, schlägt Zammad dir zudem mögliche Textbausteine vor.